Chatten mit Kunden ist die neue Google MyBusiness-Funktion, die derzeit nur für eine ausgewählte Gruppe von Unternehmern verfügbar ist. Mit der neuen Pilotfunktion in Google my Business kannst du mit deinen Kunden direkt aus den Google-Suchergebnissen chatten und Kontakt aufnehmen. Chat-Funktionalität hat sich zu einem sehr beliebten Feature weltweit etabliert. Die Funktion bietet direkten Zugang zu Geschäftskunden, sodass die Kommunikation einfacher, schneller und effizienter läuft.
Was ist Google my Business?
Google my Business ist der zentrale Dienst von Google, der es Unternehmen ermöglicht, alle Firmeninformationen an einer Stelle zu verwalten. Damit kann deine Präsenz auf Google, Google-Suche und Google Maps, schnell und einfach verwaltet werden. Du kannst Informationen zu deinem Unternehmen hinzufügen und bearbeiten, sodass Kunden einfacher und schneller Informationen über dein Unternehmen erfahren. Über Google my Business hast du außerdem die Möglichkeit schneller mit Kunden zu interagieren, Rezensionen zu lesen und zu beantworten. Mit Google MyBusiness hast du eine weitere Möglichkeit deine Zielgruppe zu erreichen.
Wie funktioniert die Live-Chat Funktion?
Mit der Schaltfläche "Nachricht" wird ein Chat zwischen Ihrem Unternehmen und dem Sucher initiiert. Google schreibt, dass Google My Business Ihnen ermöglicht, direkt mit Kunden zu chatten, die Ihren Geschäftseintrag auf der Google-Suche finden lassen. Alles was man angeben muss, ist die Telefonnummer. Über eine SMS wirst du dann benachrichtigt, sobald jemand versucht über die Chat Funktion mit dir Kontakt aufzunehmen. Diese Funktion ist besonders für Leute interessant, die nicht gerne telefonieren. Kunden verlassen sich auf deine schnelle Antwort. Ein weiterer Vorteil ist dass du mit als Unternehmer über die Live-Chat Funktion, mit mehreren Kunden gleichzeitig chatten kannst während ein Telefonat nur im eins-zu-eins Gespräch funktioniert. Chat-Funktionalität hat sich zu einem sehr beliebten Feature weltweit etabliert.
